Envíos y Devoluciones

ZONA DE ENTREGA

Comercial Rovesa realiza envíos mediante servicio de paquetería/mensajería en un plazo máximo de 3 días hábiles en Gran Canaria a partir de la aceptación del pago por el banco correspondiente. Los pedidos que tengan por destino el resto del archipiélago recibirán el pedido en un máximo de 4-5 días hábiles, todos ellos a contar desde la aceptación del pago por el Banco. 

La mercancía será entregada en el domicilio indicado por el cliente.

Comercial Rovesa garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en el stock de shop online para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 18:00 horas, una vez es autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

GASTOS DE ENVÍO

Se aplicará un recargo en cada pedido en concepto de contribución a los gastos de entrega y gestión de cobro, con independencia del número de bultos. 

De acuerdo a la siguiente tabla de gastos de envíos vigente hasta el 31 diciembre 2021:

Gran CanariaLanzarote
Fuerteventura
TenerifeEl Hierro
La Palma
La Gomera
Hasta 5 kg5,00 €7,00 €7,00 €11,00 € 
De 5 a 10kg6,00 €8,00 €8,00 €12,00 €
De 10 a 20kg7,00 €9,00 €9,00 €13,00 €
Más de 20kgConsultarConsultarConsultarConsultar

PLAZOS DE ENTREGA

Todos los envíos con destino Gran Canaria serán entregados en un plazo máximo de 72 horas tras la confirmación y pago del pedido (salvo productos refrigerados y congelados que serán entregados de acuerdo al reparto por días y zonas de la isla en vehículo especial).

Los envíos al resto del archipiélago serán entregados en un plazo entre 3-5 días dependiendo de la isla y zona de destino tras la confirmación y pago del pedido. No se realizan envíos de productos refrigerados o congelados fuera de Gran Canaria.

Los pedidos realizados después de las 18:00hr se considerarán con fecha del día siguiente.

Los pedidos realizados en fin de semana y festivos se considerarán realizados con fecha del día siguiente hábil.

Pedidos de mayor volumen o superiores a 20kg otras regiones consultar tarifas de envío al email rovesa@comercialrovesa.com

ENVIOS ESPECIALES

Los productos frágiles, delicados o frescos cuentan con tarifas de envío personalizadas que podrán variar en función del tipo de producto o cantidad, rogamos consultar envíos al email rovesa@comercialrovesa.com

OPCIONES EXTRA EN ENVÍO:

Determinados productos por su naturaleza podrían necesitar de embalajes específicos para su envío, tales como cajas de conservación de frío para frescos, etc… 

Dichos costes serán repercutidos en sus correspondientes productos en el momento de realizar la compra al elegir la opción de producto con envío a domicilio.

DEVOLUCIONES

Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, por favor contactar con nosotros en el email rovesa@comercialrovesa.com  especificando:

Datos del pedido

Estado del producto

Fotos del producto y del embalaje

Datos de contacto

Atenderemos su petición a la mayor brevedad posible y la resolveremos de acuerdo a las políticas de envío especificadas.

Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. 

DEVOLUCIONES

Al tratarse de productos de alimentación no se admiten devoluciones de productos excepto en aquellos casos en los que éstos presenten defectos de envasado o no correspondiesen con los productos comprados por el cliente.

CANCELACIONES

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domicilio indicado por el cliente. La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso al Departamento de Atención al Cliente dentro de las primeras 12 horas a contar desde el día y hora de la formalización del pedido.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

FUEROS

Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida Comercial Rovesa en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

LOS DATOS PERSONALES QUE NOS FACILITE SERÁN INCLUIDOS EN UN FICHERO RESPONSABILIDAD DE COMERCIAL ROVESA CON LA FINALIDAD DE GESTIONAR SU CANCELACIÓN O DESISTIMIENTO. EN TODO CASO, PODRÁ EJERCER SUS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN A TRAVÉS DE CORREO ORDINARIO AL DOMICILIO ANTERIORMENTE INDICADO, IDENTIFICÁNDOSE COMO CLIENTE NUESTRO, APORTANDO FOTOCOPIA DEL DNI O DOCUMENTO EQUIVALENTE Y CONCRETANDO SU SOLICITUD.